Corretora Mercado Bitcoin

A Mercado Bitcoin é uma das corretoras mais antigas do Brasil. Se você está procurando uma empresa que tenha experiência, certamente esta é uma delas, porém somente isso não basta, então veja a análise...

OBS. Se você chegou diretamente até esse artigo mas ainda não sabe o que é Bitcoin, leia o artigo: O que é Bitcon, a moeda do futuro

Segredos do Bitcoin Revelados

Quem é a Mercado Bitcoin ?

Corretora Mercado Bitcoin

A empresa Mercado Bitcoin oficialmente iniciou suas atividades no mercado m 2013 com a missão de ser a maior empresa de moedas digitais do Brasil e da América Latina.

O fundador da empresa

Rodrigo Batista CEO do Mercado Bitcoin

Rodrigo Batista, Diretor (CEO) da empresa tem experiência no mercado de investimentos e na área de tecnologia. Desenvolveu robôs de negociação para o banco Santander e Morgan Stanley. É formado em administração pela USP e em tecnologia pelo IFSP.

Com formação em economia pela UFRJ e MBA pela universidade de Michigan, nos Estados Unidos Marcelo também teve a oportunidade de trabalhar como gerente de E-commerce da Maersk e da Polishop.

Informações sobre a Mercado Bitcoin

CNPJ:

18.213.434/0001-35 

Dada de abertura:

 28/05/2013

Nome empresarial:

Mercado Bitcoin Serviços Digitais LTDA

Endereço (Matriz):

São Paulo, SP

Diretor (CEO)

Rodrigo Batista

Website:

Página no Facebook:

Canal do YouTube:

Email:

suporte@mercadobitcoin.com.br

Telefone:

(11) 2372-0786 (do cartão de CNPJ)

Taxas e limites da Mercado Bitcoin

Operações em reais

Operação

Taxa / Valor

Tarifa para depósito em reais

R$ 2,90 + 1.99%

Tarifa minima cobrada para depósito em reais

Não informado

Valor mínimo para depósito em reais

R$ 50,00

Tarifa de saques para bancos conveniados

R$ 2,90 + 1.99%

Tarifa de saque para demais bancos

R$ 2,90 + 1.99%

Tarifa mínima para saques em reais

Não informado

Valor mínimo para saques em reais

R$ 50,00

Taxa de compra e venda executora

0.70%

Taxa de compra e venda passiva

0.30%

Taxa de ordem não executada

não informado

Operações com Bitcoin (BTC)

Operação

Taxa / Valor

Tarifa para depósito em Bitcoins

zero

Valor mínimo para depósito em Bitcoins

Não informado

Tarifa para retirada em Bitcoins

Não informado

Valor mínimo de retirada em Bitcoins

não informado

Operações com Litecoin (LTC)

Operação

Taxa / Valor

Tarifa para depósito em Lite

zero

Valor mínimo para depósito em Litecoin

Não informado

Tarifa para retirada em Litecoin

Não informado

Valor mínimo para retirada em Litecoin

Não informado

Operações com Bitcoin Cash (BTC)

Operação

Taxa / Valor

Tarifa para depósito em Bitcoin Cash

zero

Valor mínimo para depósito em Bitcoin Cash

Não informado

Tarifa para retirada em Bitcoin Cash

Não informado

Valor mínimo para retirada em Bitcoin Cash

Não informado

* Os valores podem mudar ao longo do tempo, para verificar a taxa atual visite o site: https://www.mercadobitcoin.com.br/comissoes-prazos-limites/

Veja abaixo o vídeo da Mercado Bitcoin sobre as taxas praticadas. A versão original pode ser encontrada no YouTube.

Bancos conveniados

Banco do Brasil
Banco Santander
Caixa Economica Federal

Transferências via TED podem ser feitas de bancos não conveniados. 

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Análise de reclamações

Em fevereiro de 2018 a empresa está com alta pontuação no site Reclame aqui com um índice de solução de 86.8% e uma boa notas entre as corretoras (exchanges) de Bitcoin.

Informações do reclame aqui ( Fev/2018 )

98.6%

Reclamações atendidas

68.4%

Voltaria a fazer negócios

86.8%

Índice de solução

5.38%

Nota

Ao que parece a empresa está com uma demanda muito grande pois já possui mais de 500 mil usuários. (conforme reportado no site) 

A seguir exemplo de 2 reclamações encontradas no topo da lista no momento em que o artigo foi escrito em 12 de fevereiro de 2018.

Exemplo 01 - Cadastro de conta

Cliente reclama que não está conseguindo abrir uma conta.

O suporte da Mercado Bitcoin respondeu em cerca de 1 hora informando uma disparidade entre documentação e email do cliente.  

Minha opinião é mesmo com a grande demanda,  a empresa respondeu rapidamente e está cumprindo os procedimentos para garantir a autencidade do cliente ao confirmar se a documentação está correta.

Cliente da FlowBTC

João

Osasco/SP

Não consigo me cadastrar

" Por diversas vezes tentei me cadastrar na exchange, mas nunca consegui, pois nunca recebi o e-mail de verificação. Já tentei com diferentes contas e JÁ CHEQUEI A CAIXA DE SPAM. Quando entrei em contato com o suporte, recebi um e-mail me pedindo para retornar com meus documentos, mas não houve retorno. "

09/02/18 as 15h23

Suporte

Suporte

Mercado Bitcoin

" João como vai?

Verificamos o seu caso com o nosso suporte, o e-mail que está entrando em contato não está cadastrado em nossa base, o documento que mandou não é correspondente ao seu nome, ou seja é de outra pessoa, logo essa pessoa que é o verdadeiro dono da conta ele sim recebe os e-mails e apenas para ele podemos passar qualquer informação sobre a conta.

Duvidas o suporte retornou para você no chamado 510165.

Equipe Mercado Bitcoin."

09/02/18 as 16h30

Exemplo 02 - Crédito em conta

O cliente alega que fez uma transferência porém não foi creditado depois de 72 horas e não consegue solução por telefone ou email.

A empresa alega que não houve contato do cliente via email antes de ir para o site reclame aqui e que o mesmo não enviou os documentos:

Cliente da FlowBTC

Antonio

Itaquaquecetuba/SP

Crédito

"Foi feito uma transferência para o mercado bitcoin e o mesmo mais de 72 horas não fui creditado, tento falar lá mas telefone ninguém atende, o email ninguém responde , fica dificil assim. "

09/02/18 as 10h11

Suporte

Suporte

Mercado Bitcoin

" Antonio, como vai?

Verificamos que pelo seu e-mail cadastrado não entrou em contato com o suporte, indicamos que em situações como essa busque primeiro o atendimento em suporte@mercadobitcoin.com.br, ali eles conseguem acessar sua conta e retornar com uma solução.

Analisando o seu cadastro, cliente VIP são os únicos que podem fazer transferências, você não mandou a documentação para ser cliente VIP, indicamos que entre e verifique como deve encaminhar o documento, apos isso envie o comprovante, pois não aceitamos documentos partilhados pelo DRIVE ou print de tela.

Em nosso site existe as informações que precisa para concluir esse processo:

https://www.mercadobitcoin.com.br/suporte/faq-9

https://www.mercadobitcoin.com.br/comissoes-prazos-limites/

Equipe Mercado Bitcoin"

09/02/18 as 11h06

Avaliação Final

A corretora Mercado Bitcoin parece ser uma boa opção, pois foi fundada por uma equipe com muita experiência e está há muitos anos no mercardo. Baseado nas pesquisas realizadas segue abaixo os prós e contras.

Prós

  • check
    Profissionais com grande experiência no mercado
  • check
    A maior base de usuários do país
  • check
    Está há muitos anos no mercado
  • check
    Alto índice de reclamações atendidas
  • check
    Alto índice na resolução de problemas

Contras

  • check
    Não tem telefone de contato disponível no site
  • check
    Demora em responder emails dos clientes *
  • check
    Está passando por lentidão devido à alta demanda **

* Baseado nos relatos de clientes no site Reclame aqui

** Baseado na informação da própria empresa (ver vídeo)

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Conclusão

A corretora (Exchange) Mercado Bitcoin tem muita experiência no mercado e deve ser seriamente considerada como candidata para seus negócios com a compra e venda de Bitcoins e outras criptomoedas. 

A enorme base de usuários mostra que é uma empresa que tem muita procura e que faz muitas negociações diárias aumentando portanto a liquidez.

No início de 2018 está enfrentando problemas de lentidão devido à demanda, porém é comum nesse mercado explosivo do Bitcoin que isso ocorra com outras empresa também. O importante é que os problemas sejam resolvidos.

Antes de tomar sua decisão compare os prós e contras com outras empresas que estão atuando na área e leia os comentários de outros clientes e deixe sua contribuição comentando qual foi sua experiência com essas empresas. 

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